बिक्री कैसे बढायें? How to increase sale?

सेल्स प्रमोशन क्यों ?

  • बढ़ती लागत वसूल करने के लिए
  • मार्केट शेयर बढाने के लिए
  • प्रतिस्पर्धी से सामना करने के लिए
  • लाभ बढाने के लिए
  • रिपीट कस्टमर संख्या बढाने के लिए

 

कैसे ???

(i) एक मजबूत " अद्वितीय बिक्री का पहलू  ( UNIQUE SALES PROPOSITION – USP) " विकसित करके -  PULL PUSH AND TIE effect

  • बिना USP के मार्केटिंग – मार्केटिंग नहीं है .
  • परमानेंट USP परमानेंट ग्राहक बनाती है
  • कामचलाऊ USP से कामचलाऊ ग्राहक मिलेंगे
  • ईसाईयों को आय का  १०% और मुसलमानों को २% इश्वर के लिए खर्च करने का आदेश है .
  • हिन्दूओं में कोई प्रावधान नहीं है पर वे भी ईश्वर के नाम पर खर्च करते हैं.
  • रिटेलर का ईश्वर ग्राहक है अतः ग्राहक पर खर्चा जरूरी है
  • USP पर १% खर्चा करें, उदाहरण स्वरूप १००० रुपये की खरीद पर ३० रुपये का टॉवेल एवं रू.  ७००० की खरीद पर लैपटॉप बैग पैक फ्री दें.

(ii) कैटेगिरी बढ़ाकर सेल बढायें

  • सूटिंग – शर्टिंग वाले रिटेलर ड्रेस मटेरियल्स साड़ी जोड़ सकते हैं.
  • रेडीमेड गारमेंट, ऊनी कपड़े , बेड शीत – चद्दर भी जोड़ सकते हैं.

(iii) बिक्री बाद सेवा –

  • सीमित माल वापसी या बदलने की सुविधा

(iv) व्यवहार

ग्राहक आपकी दुकान क्यों छोड़ जाते हैं ?

  • १% मर जाते हैं
  • ३% घर बदल लेते हैं
  • ५% नए रिश्ते बना लेते हैं
  • ९% कम्पीटिशन की स्कीम से आकर्षित हो जाते हैं
  • १४% आपके प्रोडक्ट या सर्विस  से असंतुष्ट होते हैं
  • ६८% आपके खराब व्यवहार के कारण छोड़ जाते हैं
  • अतः व्यवहार पर ध्यान दें.

(v) विजुअल मर्चेन्डाइज

  • हांगकांग सर्वश्रेष्ठ है
  • हमारे देश की पुरानी गलियों की दुकानों में भी बहुत अच्छा है.

(vi) डिस्पले

  • रैक ऑफ  शेल्फ में
  • सार्वजनिक स्थानों, स्टेशन, एयरपोर्ट, सिनेमा हॉल में.
  • काउंटर पर
  • स्टाफ ग्राहक की जरूरत – मनोविज्ञान और उद्देश्य समझें.
  • ग्राहक से कभी भी " किस प्राइस रेंज का चाहिये " न पूछें .
  • ग्राहक से कभी भी जिसके लिए खरीद रहे हैं, उसकी उम्र या रंग ( स्कीन टोन) न पूछें .
  • अच्छे डिस्प्ले से सब उत्तर अपने आप मिलेंगे .

(vii) शेल्फ टॉकर

  • शेल्फ प्रोडक्ट की USP / डिस्काउंट / स्कीम सब लिखा हो.

(viii) बातचीत – संवाद -

  • स्टाफ द्वारा ग्राहक से बातचीत महत्वपूर्ण है , यह एक अच्छी पुश मार्केटिंग टेक्निक है .

(ix) बिक्री प्रक्रिया

  • स्वागत  (Welcome)
  • ध्यान से सुने (Listen)
  • जबाब दें / बताएं (Tell)
  • धन्यवाद (Thank)
  • तारीफ़ करें (Praise)